Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a mybelle.hu webáruházban leadott fogyasztói megrendelésekre vonatkoznak.

Kérjük, hogy a megrendelés elküldése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével Ön elfogadja annak rendelkezéseit.

1. Az eladó adatai

• Név: J&A Dualtech Kft.
• Székhely és levelezési cím: 7570 Barcs, Széchenyi u. 36.
• Cégjegyzékszám: 14-09-318706
• Nyilvántartó bíróság: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 27454990-2-14
• E-mail: info@mybelle.hu
• Telefonszám: +36 30 0987 444
• Honlap: https://mybelle.hu/
• Bankszámlaszám: 12600016-10350746-02718851
• Illetékes gazdasági kamara: Somogyi Kereskedelmi és Iparkamara

Az Eladó a továbbiakban: Eladó vagy Vállalkozás.

Tárhelyszolgáltató

• Név: Rackforest Zrt.
• Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11.
• Elérhetőség: +36 1 211 0044, info@rackforest.hu

2. Fogalmak és az ÁSZF hatálya

• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Vásárló: a honlapon fogyasztóként megrendelést leadó személy.
• Honlap: a mybelle.hu weboldal és annak webáruháza.
• Áru/Termék: a Honlapon értékesítésre kínált ingó dolog.
• Szerződés: az Eladó és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő fogyasztói szerződés, ideértve különösen a termék adásvételére és a Digitális Ajándékkártya ellenérték fejében történő kibocsátására irányuló szerződést.
• Digitális Ajándékkártya: az Eladó által ellenérték fejében, elektronikus formában kibocsátott, egyedi kóddal azonosított utalvány, amely a MyBelle webáruházban a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel termékek ellenértékének kiegyenlítésére használható fel.
• Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatok megfelelő ideig történő tárolását és változatlan formában történő megjelenítését; ilyen különösen az e-mail.

Az ÁSZF a hatálybalépése után leadott megrendelésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és azt az Eladó külön nem iktatja. A megrendelés adatait az Eladó a számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírások szerint őrzi meg. A Vásárló a saját fiókjában – annak fennállása alatt – megtekintheti rendeléseit.

3. Irányadó jogszabályok

A szerződésre a magyar jog irányadó. Különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
• a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet;
• a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozás tilalmáról;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/988 rendelete az általános termékbiztonságról.

A kötelező jogszabályi rendelkezések az ÁSZF külön kikötése nélkül is irányadók. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

4. A Honlap használata és a termékek

A termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, ára és egyéb fontos információi az adott termék adatlapján találhatók. A termékképek illusztrációk lehetnek; a kijelzőbeállítások miatt a tényleges szín kis mértékben eltérhet.

A termék adatlapján található tájékoztatás nem helyettesít orvosi diagnózist vagy kezelést. Ha a Vásárló valamely összetevőre érzékeny vagy allergiás, használat előtt ellenőrizze a termék csomagolásán található aktuális összetevőlistát. Eltérés esetén a termék csomagolásán szereplő, jogszabály szerinti információ az irányadó.

A kosárba helyezés nem jelenti a termék lefoglalását, és önmagában nem keletkeztet szerződést.

5. Árak és kedvezmények

A Honlapon feltüntetett árak forintban értendők, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak. A fizetendő teljes összeg a termékek árát, valamint a rendelés elküldése előtt külön feltüntetett szállítási és fizetési költségeket tartalmazza.

Az Eladó a Honlapon szereplő árakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már létrejött szerződést nem érinti.

A Digitális Ajándékkártya ellenértéke a kiválasztott névértékkel egyezik meg. Az ajándékkártya nem árkedvezmény és nem készpénz-helyettesítő fizetési eszköz; a rajta nyilvántartott egyenleg kizárólag a MyBelle webáruházban, a jelen ÁSZF szerint használható fel.

Korábbi ár árcsökkentés esetén

Nyilvánosan meghirdetett árcsökkentésnél az Eladó az akciós ár mellett feltünteti a jogszabály szerinti korábbi árat. Ez főszabály szerint az árcsökkentés alkalmazását megelőző legalább harminc nap alatt alkalmazott legalacsonyabb ár. Ha a termék harminc napnál rövidebb ideje van forgalomban, a korábbi ár az ezen időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár. Megszakítás nélkül, fokozatosan növekvő kedvezménynél a korábbi ár az első árcsökkentés előtti ár.

Az egyedileg biztosított kuponokra, személyre szabott kedvezményekre, hűségpontokra és nem árleszállítás jellegű promóciókra a korábbi ár feltüntetésének szabálya csak akkor alkalmazandó, ha azt jogszabály előírja.

Nyilvánvalóan hibás ár

Nyilvánvalóan hibás ár lehet különösen a 0 vagy 1 Ft-os ár, illetve az olyan ár, amelyről egy észszerűen eljáró Vásárlónak a termék jellegére és szokásos piaci árára tekintettel fel kellett ismernie, hogy téves.

Nyilvánvalóan hibás ár esetén az Eladó a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően a helyes áron új ajánlatot tehet, vagy megrendelését hátrány nélkül visszavonhatja. Ha nem állapítható meg nyilvánvaló hiba, az Eladó a megrendelést a feltüntetett áron teljesíti.

6. A vásárlás folyamata és az adatbeviteli hibák javítása

1. A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket és azok mennyiségét.
3. A pénztárban megadja a számlázási, kapcsolattartási és – szükség esetén – szállítási adatokat.
4. Kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot.
5. A rendelés elküldése előtt ellenőrzi a termékeket, az adatokat, a bruttó végösszeget és az elfogadandó nyilatkozatokat.
6. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést a pénztárban erre egyértelműen utaló gombbal küldi el.

A Vásárló a megrendelés elküldéséig javíthatja a megadott adatokat. Ha a megrendelés elküldése után észlel hibát, haladéktalanul jelezze az info@mybelle.hu címen.

A Vásárló felel azért, hogy a megadott adatok pontosak és kézbesítésre alkalmasak legyenek. Az Eladó nem felel a pontatlan adatból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért, de ez nem érinti az Eladó kötelező jogszabályi felelősségét.

7. Ajánlattétel és a szerződés létrejötte

A Honlapon megjelenő terméktájékoztatás felhívás ajánlattételre. A megrendelés elküldésével a Vásárló tesz vételi ajánlatot.

Az Eladó a megrendelés megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

A megrendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti az ajánlat elfogadását. Fizikai termék megrendelése esetén a szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelés teljesítését, illetve feladását visszaigazolja. Digitális Ajándékkártya vásárlása esetén a szerződés az ajándékkártya ellenértékének sikeres megfizetését követő kibocsátásával, illetve az erről küldött elektronikus visszaigazolással jön létre.

Az Eladó elutasíthatja a megrendelést különösen készlethiány, nyilvánvaló adathiba, sikertelen fizetés, kézbesíthetetlen cím, jogszabályi akadály vagy megalapozott visszaélési gyanú esetén. Az Eladó az esetleg már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

8. Fizetési módok és elektronikus számla

A ténylegesen választható fizetési módokat és azok esetleges bruttó díját a pénztár a megrendelés elküldése előtt jeleníti meg.

Online bankkártyás fizetés

Online bankkártyás fizetéskor a Vásárló a pénztárban megjelölt pénzforgalmi szolgáltató biztonságos fizetési felületén fizet. A bankkártyaadatokat az Eladó nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor annak sikerességét a fizetési szolgáltató visszaigazolja.

Előreutalás

Előreutalás választása esetén a fizetendő összeget a rendelésazonosító feltüntetésével az alábbi számlára kell átutalni:

• Kedvezményezett: J&A Dualtech Kft.
• Bankszámlaszám: 12600016-10350746-02718851
• Számlavezető: Wise Europe SA

Az Eladó a rendelést a teljes összeg jóváírását követően teljesíti. Ha az összeg a megrendeléstől számított három munkanapon belül nem érkezik meg, az Eladó – előzetes értesítést követően – a megrendelést törölheti.

Digitális Ajándékkártya vásárlásának fizetése

Digitális Ajándékkártya kizárólag a pénztárban az adott rendeléshez felajánlott előre fizetési móddal, különösen online bankkártyás fizetéssel vagy előreutalással vásárolható meg. Utánvétes vagy a teljesítés után esedékes fizetési mód Digitális Ajándékkártya vásárlására nem vehető igénybe.

Az ajándékkártya csak a teljes ellenérték jóváírását, illetve a sikeres fizetés visszaigazolását követően válik felhasználhatóvá. Digitális Ajándékkártya ellenértéke másik Digitális Ajándékkártyával nem egyenlíthető ki.

Utánvét

Utánvét csak azoknál a szállítási módoknál és azzal a díjjal választható, amelyet a pénztár megjelenít. Az Eladó objektív kockázati okból – különösen korábbi át nem vett utánvétes küldemény esetén – megtagadhatja az utánvétet, és előrefizetést kérhet. Ez nem zárja ki a más fizetési móddal történő vásárlást.

Készpénzes utánvét esetén a ténylegesen átadandó összeg a készpénzfizetésre vonatkozó kerekítési szabályok szerint 0 vagy 5 forintra végződhet. A kerekítési különbözet nem módosítja a termékek és szolgáltatások számlázott ellenértékét, és nem minősül külön díjnak. Bankkártyás fizetésnél nincs készpénzes kerekítés.

Elektronikus számla

Az Eladó elektronikus számlát állít ki és a dokumentum hozzáféréséhez szükséges adatokat a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi. A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

9. Szállítás és teljesítés

A Honlapon – a termék, a cím, a csomag mérete és az aktuális szolgáltatói elérhetőség függvényében – különösen az alábbi átvételi módok lehetnek elérhetők:

• MPL házhozszállítás, postai átvételi pont, Postán maradó és MPL csomagautomata;
• GLS házhozszállítás és GLS csomagautomata vagy csomagpont;
• FOXPOST csomagautomata;
• előzetesen egyeztetett személyes átvétel, ha azt a pénztár felajánlja.

A rendelésnél ténylegesen választható módot, a bruttó szállítási díjat, az esetleges ingyenességi értékhatárt és a fizetési korlátozásokat a pénztár a megrendelés elküldése előtt mutatja. A pénztárban ekkor megjelenített adatok a megrendelésre nézve irányadók.

A Digitális Ajándékkártya elektronikus úton kerül kézbesítésre, ezért önmagában történő vásárlása esetén szállítási mód és szállítási díj nem alkalmazandó. Ha ugyanabban a kosárban Digitális Ajándékkártya és fizikai termék is szerepel, a fizikai termékekre a szokásos szállítási feltételek alkalmazandók.

Az ingyenes szállításra jogosító kosárérték meghatározásakor a megvásárolt Digitális Ajándékkártya névértéke nem számít bele az értékhatárba. Ha a Vásárló egy már meglévő Digitális Ajándékkártyát használ fel fizetésre, az az ingyenes szállítás szempontjából figyelembe vett, fizikai termékekből álló kosárértéket nem csökkenti.

A fuvarozó az átvételi időről és – csomagautomata vagy átvételi pont esetén – a nyitókódról, határidőről és egyéb átvételi adatokról közvetlenül értesítheti a Vásárlót. Az őrzési időt és az automata telítettsége miatti átirányítást a fuvarozó aktuális szabályai határozzák meg.

Az Eladó a rendelést a visszaigazolásban vagy a Honlapon közölt határidőben teljesíti. Külön megállapodás hiányában a teljesítési határidő legfeljebb a szerződés létrejöttétől számított harminc nap. Várható késedelem esetén az Eladó haladéktalanul értesíti a Vásárlót. A fogyasztó késedelem esetén a jogszabályok szerint póthatáridőt tűzhet, illetve az ott meghatározott esetekben a szerződést megszüntetheti.

Az Eladó a Vásárló többletköltsége és indokolatlan késedelme nélkül más, legalább azonos színvonalú fuvarozóval is teljesíthet, ha az eredetileg választott szolgáltatás átmenetileg nem elérhető. Csomagpontra vagy csomagautomatába történő átirányításhoz az Eladó előzetesen egyeztet a Vásárlóval, kivéve, ha azt a fuvarozó a saját feltételei alapján, kézbesítési okból végzi.

A kárveszély fogyasztói adásvételnél akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Vásárló bízza meg, és azt nem az Eladó ajánlotta, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.

10. Rendelés lemondása és át nem vett küldemények

Amíg a rendelést az Eladó nem adta át a fuvarozónak, a Vásárló a Honlapon elérhető megerősítő funkcióval vagy e-mailben kérheti a rendelés lemondását. A fogyasztót ezen felül a 11. pont szerinti, jogszabályon alapuló elállási jog is megilleti, amelyet az áru átvétele előtt is gyakorolhat.

Ha a Fogyasztó el kíván állni, erről egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie, vagy az online elállási funkciót kell használnia.

A küldemény átvételének elmulasztása vagy visszautasítása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. A Fogyasztónak az elállását egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie az Eladóval.

Szabályszerű elállás esetén a Fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

Ha a Vásárló szabályszerű elállási vagy lemondási nyilatkozat nélkül nem veszi át a szabályszerűen feladott küldeményt, az Eladó az ebből eredő, bizonyítható, észszerű és közvetlen kárát, illetve többletköltségét a polgári jog szabályai szerint érvényesítheti.

Korábbi át nem vett küldemény esetén az Eladó a következő megrendelés teljesítését előrefizetéshez, valamint a korábbi szerződésszegésből eredő, igazolt és jogszerű követelés rendezéséhez kötheti.

11. A fogyasztót megillető elállási jog

11.1. Határidő

A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

A tizennégy napos elállási határidő:

• egy termék esetén annak átvételétől;
• több, eltérő időpontban szállított termék esetén az utoljára átvett termék átvételétől;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára átvett tétel vagy darab átvételétől;

kezdődik. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha az Eladó nem adja meg az elállási jogra vonatkozó előírt tájékoztatást, az elállási határidő a jogszabály szerint meghosszabbodik.

11.2. Az elállás módja és az online elállási funkció

A Fogyasztó elállási jogát az alábbi módok bármelyikén gyakorolhatja:

• bejelentkezett vásárlóként a Fiókom → Rendelések menüpontban, az érintett rendelés Megtekintés oldalán elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval;
• bejelentkezés nélkül a Honlap „Online elállási nyilatkozat” oldalán;
• az 1. melléklet szerinti elállási nyilatkozatminta elküldésével;
• bármely más, az elállási döntést egyértelműen tartalmazó nyilatkozattal.

A bejelentkezés nélkül használható online felületen a Fogyasztónak meg kell adnia a rendelés számát és a rendeléshez tartozó e-mail-címet, majd a „Rendelés megnyitása” gombbal azonosíthatja a rendelést. Sikeres azonosítás után a rendszer megjeleníti a rendelés adatait és az elállással érinthető termékeket.

Bejelentkezett vásárló esetén a Fiókom felület az érintett rendelést automatikusan azonosítja, ezért a rendelési számot és az e-mail-címet nem kell ismételten megadni.

A Fogyasztó az online felületen kiválasztja az elállással érintett terméket vagy termékeket, és szükség esetén megjegyzést adhat meg. A nyilatkozat az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el.

Sikeres beküldés után a rendszer megjeleníti a „Nyilatkozat rögzítve” üzenetet, a nyilatkozat egyedi azonosítóját és az érintett rendelés számát. Az Eladó a rendeléshez tartozó e-mail-címre indokolatlan késedelem nélkül átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat azonosítóját, az érintett rendelést és termékeket, a nyilatkozat tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját.

Az online nyilatkozat rögzítése önmagában nem indítja el automatikusan a visszatérítést. A termék visszaküldésére és a visszatérítésre a 11.3. és 11.4. pont rendelkezései vonatkoznak.

Az online elállási funkció az elállásra jogosító rendeléseknél, az elállási határidő alatt használható. Az online funkció esetleges elérhetetlensége nem korlátozza a Fogyasztót abban, hogy elállási nyilatkozatát más módon, különösen e-mailben vagy postai úton közölje.

Az e-mailben tett nyilatkozat az info@mybelle.hu címre, a postai nyilatkozat pedig a 7570 Barcs, Széchenyi u. 36. címre küldhető.

Az elállás határidőben történt, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi. Ennek bizonyítása a Fogyasztót terheli.

11.3. Visszaküldés módja, címe és költsége

Elállás esetén a Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül köteles visszaküldeni vagy az Eladónak átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket annak lejárta előtt elküldi.

A termék postai úton vagy futárszolgálattal küldhető vissza az alábbi címre:

J&A Dualtech Kft.
7570 Barcs, Széchenyi u. 36.
Magyarország

A termék ugyanezen a címen személyesen is visszaadható, előzetes egyeztetés alapján.

A visszaküldés megszervezése és annak közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta e költség megfizetését. Az Eladó az indokolás nélküli elálláshoz ingyenes visszaküldési címkét nem biztosít.

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt az Eladó nem köteles átvenni.

Az Eladó a termék visszavételéért külön visszavételi, kezelési vagy újrakészletezési díjat nem számít fel.

A Fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. A Fogyasztó az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog alól kivételt képező, különösen egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető termékekre a 11.5. pont rendelkezései irányadók.

A jelen pont szerinti visszaküldés pénzvisszatérítéshez kapcsolódik. Az Eladó indokolás nélküli elállás esetén általános termékcsere-szolgáltatást nem biztosít. Ez nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló, jogszabályon alapuló kijavítási vagy kicserélési jogait.

11.4. Visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti teljesítés szokásos szállítási költségét is. Az Eladó nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

Az Eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz járul hozzá, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.

Az Eladó a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ez a visszatartási jog nem illeti meg az Eladót, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

11.5. Az elállási jog kizárása

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben. A MyBelle termékkínálata szempontjából különösen ilyen lehet:

• a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék;
• a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
• az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Kozmetikai terméknél az elállási jog nem pusztán azért kizárt, mert kozmetikumról van szó. A kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék megfelelően lezárt csomagolású volt, azt a Fogyasztó felbontotta, és a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból ezt követően nem értékesíthető újra.

11.6. Digitális Ajándékkártya és elállás

A Digitális Ajándékkártya interneten történő megvásárlására a fogyasztót megillető elállási jogra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók. A Digitális Ajándékkártya elektronikus kézbesítése önmagában nem értelmezhető úgy, hogy a Fogyasztó az elállási jogáról automatikusan lemondott.

Fel nem használt Digitális Ajándékkártya esetén a Fogyasztó az elállási jogát a jelen 11. pont szerint gyakorolhatja. Ha az ajándékkártyát az elállási nyilatkozat közlése előtt részben vagy egészben felhasználták, az elállás jogkövetkezményeit az érintett felhasználásra, az abból létrejött termékvásárlásra és a kötelező jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel kell rendezni. Ez nem érinti a Digitális Ajándékkártyával megvásárolt konkrét termékhez kapcsolódó, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

12. Kellékszavatosság

Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Nem áll fenn hibás teljesítés olyan hiba miatt, amelyet a Vásárló a szerződéskötéskor ismert, vagy amelyre az Eladó a szerződéskötés előtt külön felhívta a figyelmét és azt a Vásárló kifejezetten elfogadta.

A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna. A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, térítésmentesen és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

A Fogyasztó a szerződésszegés súlyához igazodó árleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti, ha a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak, így különösen, ha az Eladó nem végzi el vagy megtagadja a kijavítást vagy kicserélést, ismételt hiba merül fel, a hiba súlyos, vagy nyilvánvaló, hogy az Eladó észszerű időn belül nem teszi szerződésszerűvé a terméket. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a hiba jelentéktelenségét az Eladónak kell bizonyítania.

A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

13. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 12. pont szerinti kellékszavatossági igényt vagy a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.

Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.

A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal idején nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény párhuzamosan nem érvényesíthető.

14. Jótállás

Az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a vonatkozó miniszteri rendelet alapján csak az ott felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre köteles jótállást biztosítani. A szokásos kozmetikai termékek nem tartoznak a kötelező jótállás alá.

Kötelező jótállás alá tartozó terméknél a jótállás időtartama:

• 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
• 250 000 Ft eladási ár felett három év.

A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásakor, illetve – ha azt az Eladó vagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik.

Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó módon meghibásodik, és a Fogyasztó csereigényt érvényesít, az Eladó köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a csere nem lehetetlen.

A jótállás alatt az Eladó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás nem érinti a Fogyasztó kellék- és termékszavatossági jogait.

15. Szavatossági és jótállási igények intézése

Az igény bejelenthető az info@mybelle.hu címen vagy postán az Eladó címén. A Vásárló a szerződés megkötését számlával, nyugtával vagy más megfelelő módon igazolhatja.

Az Eladó a bejelentett igényről a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a Vásárlónak átadja vagy megküldi, és az igényt a vonatkozó határidők szerint intézi. Ha az Eladó a bejelentéskor nem tud nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról és elutasítás esetén annak indokáról öt munkanapon belül igazolható módon értesíti a Vásárlót.

16. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: info@mybelle.hu
• Telefon: +36 30 0987 444
• Postai cím: J&A Dualtech Kft., 7570 Barcs, Széchenyi u. 36.

Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló az intézkedéssel nem ért egyet, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel. A telefonon közölt szóbeli panasz egyedi azonosítót kap.

Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Az elutasítást megindokolja. A panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig őrzi meg.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fővárosi vagy megyei kormányhivatalhoz fordulhat. Az illetékes szerv elérhetősége a kormányhivatalok honlapján található. A fogyasztóvédelmi hatóság a jogszabályok betartását ellenőrzi; az egyedi szerződéses jogviták rendezése főszabály szerint a békéltető testület vagy a bíróság feladata.

Békéltető testület

A Fogyasztó a sikertelen közvetlen panaszkezelést követően békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás ingyenes. Főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület illetékes, de a Fogyasztó másik testület eljárását is kérheti.

Az Eladó székhelye szerint illetékes testület:

Baranya Megyei Békéltető Testület
Illetékességi terület: Baranya, Somogy és Tolna megye
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: +36 72 507 154; +36 20 283 3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: https://baranyabekeltetes.hu/

A békéltető testületi meghallgatás főszabály szerint online történik. A Fogyasztó kérésére személyes meghallgatás Pécsett, Kaposváron vagy Szekszárdon is tartható.

Az országosan működő békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján találhatók.

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: válasziratot küld, és a meghallgatáson legalább online módon részt vesz.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon új eljárás nem indítható.

Bírósági eljárás

A Fogyasztó jogosult követelését bíróság előtt érvényesíteni. A békéltető testületi eljárás nem zárja ki a bírósághoz fordulást.

17. Fogyasztói értékelések

A Honlap termékértékeléseket jeleníthet meg. Ha az értékelő rendelési előzményei alapján ellenőrizhető, hogy a terméket az Eladótól megvásárolta, az értékelés mellett „Igazolt vásárlás” vagy hasonló jelölés jelenhet meg.

Az Eladó az értékeléseket közzététel előtt vagy után moderálhatja. Eltávolítható különösen a jogellenes, sértő, gyűlöletkeltő, reklámcélú, személyes adatot tartalmazó, más termékre vonatkozó vagy nyilvánvalóan hamis tartalom. A helyesírási javítás nem változtathatja meg az értékelés érdemi tartalmát. A negatív értékelés pusztán annak kedvezőtlen tartalma miatt nem utasítható el.

Az Eladó nem állítja valótlanul, hogy az értékelés valódi vásárlótól származik, és nem rendel meg vagy tesz közzé hamis fogyasztói értékelést.

18. Hűségpont-rendszer

A MyBelle hűségpont-rendszerében kizárólag regisztrált MyBelle-fiókkal rendelkező Vásárló vehet részt. A hűségpontok a Vásárló felhasználói fiókjához kapcsolódnak, készpénzre nem válthatók, más személyre nem ruházhatók át, és kizárólag a MyBelle webáruházban, a mindenkor közzétett feltételek szerint használhatók fel.

18.1. Pontszerzés

A hűségpontok jóváírásának aktuális feltételeit és mértékét a Honlap, illetve a Vásárló Fiókom felülete tartalmazza. A jelenlegi rendszerben különösen az alábbi eseményekhez kapcsolódhat pontjóváírás:

• teljesített, regisztrált MyBelle-fiókhoz tartozó rendelés;
• igazolt vásárláshoz kapcsolódó, közzétételre alkalmas termékértékelés;
• a felhasználói fiókban előzetesen megadott születési dátum alapján évente egy alkalommal adható születésnapi jutalom;
• az ajánlórendszer feltételeinek megfelelő sikeres ajánlás.

Vásárlás után a pontjóváírás alapja a pontszámításba bevont termékek, kedvezményekkel csökkentett összege. A szállítási díj, fizetési vagy egyéb kezelési díj nem képezi a vásárlási pontok alapját, kivéve, ha a Honlap kifejezetten másként jelzi.

Vendégként, felhasználói fiók nélkül leadott rendelés után hűségpont nem kerül jóváírásra és a rendszer a későbbi regisztráció esetére sem tartja nyilván vagy tartalékolja az ilyen pontokat. A Honlap vagy a rendeléshez kapcsolódó elektronikus üzenet tájékoztató jelleggel megjelenítheti, hogy a Vásárló regisztrált fiókkal mennyi pontot szerezhetett volna. Ez a tájékoztatás önmagában pontjóváírásra való jogosultságot nem keletkeztet.

18.2. Pontbeváltás

A megszerzett és felhasználható pontok a pénztárban, illetve a Fiókom felületen megjelenő feltételek szerint válthatók be kedvezményre. A jelenlegi rendszerben 1 pont 1 Ft kedvezménynek felel meg.

A pontok részben vagy egészben felhasználhatók a rendelkezésre álló pontegyenleg erejéig, a Honlapon meghatározott esetleges korlátozások figyelembevételével.

18.3. Pontok lejárata

A hűségpontok lejárati rendszere a jelen feltétel hatálybalépésétől alkalmazandó. A lejárati rendszer bevezetése előtt megszerzett pontok nem járnak le.

A lejárati rendszer bevezetését követően megszerzett pontok a jóváírásuk időpontjától számított 365 napig használhatók fel. A lejárati idő kizárólag a rendszer bevezetését követően megszerzett pontokra vonatkozik; az Eladó a korábban megszerzett pontokra visszamenőlegesen nem állapít meg lejárati időt.

Pontbeváltáskor a rendszer elsőként a lejárati idővel rendelkező pontokat használja fel, azok közül is a leghamarabb lejáró pontokat. A lejárati idő nélküli, korábban megszerzett pontok ezt követően kerülnek felhasználásra.

Az Eladó a lejáró pontokról a lejárat előtt elektronikus emlékeztetőt küldhet. Az értesítés küldése és annak időzítése az Eladó által alkalmazott aktuális beállításoktól függ. Az elektronikus emlékeztető technikai okból történő elmaradása önmagában nem hosszabbítja meg a pontok 365 napos felhasználhatósági idejét.

Az Eladó a jövőben megszerezhető pontokra vonatkozó lejárati időt a jövőre nézve módosíthatja. Az ilyen módosítás a módosítás előtt már megszerzett pontok lejárati idejét nem rövidíti le.

18.4. Ajánlórendszer

Regisztrált Vásárló a Fiókom felületen elérhető egyedi ajánlói linket megoszthatja más személlyel. Az ajánláshoz kapcsolódó pontjutalom akkor jár, ha az ajánlott Vásárló az ajánlás feltételeinek megfelelő első vásárlást teljesíti, és a pontjóváírás további feltételei is fennállnak.

Az ajánlói és az ajánlott Vásárlónak járó pontok mértékét, valamint a jutalomhoz szükséges minimum termékösszeget a Honlap mindenkor aktuális ajánlási feltételei tartalmazzák. A minimum termékösszeg meghatározásánál a kedvezményekkel csökkentett, általános forgalmi adót tartalmazó termékérték kerül figyelembevételre; a szállítási és egyéb díjak nem számítanak bele.

18.5. Pontok visszavonása és korrekciója

Az Eladó jogosult a tévesen, technikai hiba következtében vagy visszaéléssel megszerzett pontokat, továbbá a törölt, visszatérített, visszavont vagy át nem vett rendeléshez kapcsolódó pontokat részben vagy egészben visszavonni.

Ha a Vásárló egy olyan rendelésből származó pontokat már felhasznált, amelyhez kapcsolódó pontjóváírás később visszavonandóvá válik, a rendszer a rendelkezésre álló pontegyenleg erejéig végzi el a korrekciót. A hűségpont-egyenleg negatívvá nem válik.

18.6. A program módosítása

Az Eladó a hűségprogram feltételeit – ideértve a pontszerzés, pontbeváltás, ajánlás, születésnapi vagy értékelési jutalom, valamint a jövőben megszerzett pontok lejáratának feltételeit – a jövőre nézve módosíthatja vagy a programot megszüntetheti.

A módosítás a már megszerzett pontokat visszamenőlegesen nem érinti, kivéve a téves, visszaéléssel szerzett vagy a jelen pont alapján jogszerűen visszavonható pontokat. A Vásárlókat az őket hátrányosan érintő lényeges változásról az Eladó megfelelő módon előzetesen tájékoztatja.

19. Digitális Ajándékkártya

19.1. Az ajándékkártya jellege és kibocsátása

A MyBelle Digitális Ajándékkártya ellenérték fejében megvásárolható elektronikus utalvány. A Vásárló az ajándékkártya megvásárlásakor annak névértékét előre megfizeti, a konkrét terméket vagy termékeket pedig később, az ajándékkártya beváltásakor választja ki.

Az ajándékkártya egyedi kóddal rendelkezik. A kártya a teljes ellenérték sikeres megfizetését követően válik aktívvá és felhasználhatóvá. Az Eladó az ajándékkártyát a Vásárló által megadott e-mail-címre, ajándékozás esetén a megjelölt címzett e-mail-címére küldi. A Vásárló kérheti későbbi küldési dátum megadását is, ha ezt a Honlap felülete lehetővé teszi.

19.2. Felhasználás és egyenleg

A Digitális Ajándékkártya kizárólag a MyBelle webáruházban használható fel. Az ajándékkártya részletekben, több vásárlás során is felhasználható a rendelkezésre álló egyenleg erejéig. Egy rendeléshez – ha a Honlap ezt technikailag lehetővé teszi – több Digitális Ajándékkártya is felhasználható.

Ha a rendelés végösszege meghaladja az ajándékkártyán vagy ajándékkártyákon rendelkezésre álló összeget, a különbözet a pénztárban felajánlott fizetési módok egyikével fizethető meg. Az ajándékkártya készpénzre nem váltható, készpénzben nem fizethető vissza, és Digitális Ajándékkártya vásárlására nem használható fel.

Az ajándékkártya fennmaradó egyenlege a Honlap erre szolgáló felületén, illetve – regisztrált felhasználó esetén – a felhasználói fiókhoz kapcsolást követően a Fiókom felületen is megtekinthető.

19.3. Ajándékozás, fiókhoz kapcsolás és biztonság

A Digitális Ajándékkártya ajándékba adható. A címzett e-mail-címe az elektronikus kézbesítést szolgálja; önmagában nem teszi az ajándékkártyát kizárólag az adott e-mail-cím használójára névre szólóvá. Regisztrált Vásárló az ajándékkártyát – ha a Honlap ezt lehetővé teszi – saját felhasználói fiókjához kapcsolhatja.

Az egyedi ajándékkártya-kódot bizalmasan kell kezelni. A Vásárló vagy a címzett köteles indokolatlan késedelem nélkül jelezni az Eladónak, ha a kód illetéktelen személy tudomására juthatott vagy visszaélés gyanúja merül fel. Az Eladó a visszaélések megelőzése érdekében az érintett kártyát ideiglenesen korlátozhatja vagy letilthatja, és a jogosultság ellenőrzéséhez észszerű igazolást kérhet.

19.4. Pénznem és átváltás

A Digitális Ajándékkártya belső nyilvántartási pénzneme forint (HUF). Ha a Honlap más pénznemben – például euróban – jeleníti meg az árakat, az ajándékkártya vásárlásakor és beváltásakor megjelenő idegen devizaösszeg a Honlapon alkalmazott aktuális átváltási árfolyam alapján kerül meghatározásra.

Mivel az ajándékkártya alapegyenlege forintban kerül nyilvántartásra, a más pénznemben kifejezett, tájékoztató jellegű felhasználható összeg az árfolyam változásával időben eltérhet.

19.5. Érvényesség

Ha az ajándékkártya vásárlásakor a Honlap eltérő lejárati időt nem tüntet fel, a Digitális Ajándékkártya nem rendelkezik előre meghatározott lejárati idővel. Az Eladó a már kibocsátott ajándékkártya felhasználhatóságát egyoldalúan, visszamenőlegesen nem rövidíti le a Fogyasztó hátrányára, kivéve, ha ezt kötelező jogszabály, visszaélés-megelőzési vagy biztonsági ok indokolja.

19.6. Visszatérítések

Ha a Vásárló olyan termék ellenértékét részben vagy egészben Digitális Ajándékkártyával fizette meg, és a termékre vonatkozó szerződés alapján visszatérítésre jogosult, az ajándékkártyával kiegyenlített rész főszabály szerint az érintett Digitális Ajándékkártya egyenlegére kerül visszajóváírásra. Ettől kötelező jogszabály, a fizetési mód sajátossága vagy a Fogyasztóval kötött egyedi megállapodás alapján lehet eltérni.

A Digitális Ajándékkártya megvásárlásától való elállásra a 11.6. pont rendelkezései irányadók.

20. Külföldi vásárlás

A Honlaphoz más európai uniós tagállamból is azonos feltételekkel lehet hozzáférni. Az Eladó csak azokba az országokba köteles szállítást biztosítani, amelyeket a pénztárban szállítási területként feltüntet.

Ha az Eladó valamely terméket magyarországi címre, átvételi pontra vagy személyes átvétellel kínál, más tagállam fogyasztója is igénybe veheti ezt ugyanazon feltételekkel, és saját költségén gondoskodhat a továbbszállításról. Az Eladó nem köteles a Vásárló tagállamában külön szállítási lehetőséget létrehozni.

A magyar jog kikötése nem foszthatja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam azon kötelező védelmi szabályaitól, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

21. Szerzői jog, magatartási kódex és záró rendelkezések

A Honlap tartalma – így különösen a szöveg, grafika, fotó, elrendezés és adatbázis – szerzői jogi vagy más oltalom alatt állhat. Annak jogszabályi kivételt meghaladó felhasználásához a jogosult előzetes engedélye szükséges.

Az Eladó nem vetette alá magát a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról szóló törvény szerinti külön magatartási kódexnek.

Az Eladó az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás nem érinti a korábban létrejött szerződéseket. A Honlapon mindig az aktuálisan hatályos változat és annak hatálybalépési dátuma jelenik meg; a korábbi változatokat az Eladó hozzáférhetővé teszi.

1. melléklet – Elállási nyilatkozat minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.)

Elállási nyilatkozat minta letöltése (PDF).

Korábbi ÁSZF-ek

• Általános Szerződési Feltételek – 2026 szeptember 14-ig
• Általános Szerződési Feltételek – 2025. november 13-ig
• Általános Szerződési Feltételek – 2025. október 27-ig
• Általános Szerződési Feltételek – 2025. június 30-ig
• Általános Szerződési Feltételek – 2024. november 5-ig
• Általános Szerződési Feltételek – 2024. július 20-ig
• Általános Szerződési Feltételek – 2024. május 6-ig