Az elállási jog gyakorlására elsősorban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései, valamint a MyBelle Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) irányadók. A jelen tájékoztató nem korlátozza a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogait.

1. Az elállási jog és annak határideje

A Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat.

A tizennégy napos elállási határidő:

• egy termék esetén annak átvételétől;
• több, eltérő időpontban szállított termék esetén az utoljára átvett termék átvételétől;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára átvett tétel vagy darab átvételétől;

kezdődik. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha az Eladó nem adja meg az elállási jogra vonatkozó előírt tájékoztatást, az elállási határidő a jogszabály szerint meghosszabbodik.

2. Az elállási jog gyakorlása

A Fogyasztó elállási jogát az alábbi módok bármelyikén gyakorolhatja:

• bejelentkezett vásárlóként a Fiókom → Rendelések menüpontban, az érintett rendelés Megtekintés oldalán elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval;
• bejelentkezés nélkül a Honlap „Online elállási nyilatkozat” oldalán;
• az 1. melléklet szerinti elállási nyilatkozatminta elküldésével;
• bármely más, az elállási döntést egyértelműen tartalmazó nyilatkozattal.

A bejelentkezés nélkül használható online felületen a Fogyasztónak meg kell adnia a rendelés számát és a rendeléshez tartozó e-mail-címet, majd a „Rendelés megnyitása” gombbal azonosíthatja a rendelést. Sikeres azonosítás után a rendszer megjeleníti a rendelés adatait és az elállással érinthető termékeket.

Bejelentkezett vásárló esetén a Fiókom felület az érintett rendelést automatikusan azonosítja, ezért a rendelési számot és az e-mail-címet nem kell ismételten megadni.

A Fogyasztó az online felületen kiválasztja az elállással érintett terméket vagy termékeket, és szükség esetén megjegyzést adhat meg. A nyilatkozat az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el.

Sikeres beküldés után a rendszer megjeleníti a „Nyilatkozat rögzítve” üzenetet, a nyilatkozat egyedi azonosítóját és az érintett rendelés számát. Az Eladó a rendeléshez tartozó e-mail-címre indokolatlan késedelem nélkül átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat azonosítóját, az érintett rendelést és termékeket, a nyilatkozat tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját.

Az online nyilatkozat rögzítése önmagában nem indítja el automatikusan a visszatérítést. A termék visszaküldésére és a visszatérítésre a 11.3. és 11.4. pont rendelkezései vonatkoznak.

Az online elállási funkció az elállásra jogosító rendeléseknél, az elállási határidő alatt használható. Az online funkció esetleges elérhetetlensége nem korlátozza a Fogyasztót abban, hogy elállási nyilatkozatát más módon, különösen e-mailben vagy postai úton közölje.

Az e-mailben tett nyilatkozat az info@mybelle.hu címre, a postai nyilatkozat pedig a 7570 Barcs, Széchenyi u. 36. címre küldhető.

Az elállás határidőben történt, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi. Ennek bizonyítása a Fogyasztót terheli.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül köteles visszaküldeni vagy az Eladónak átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket annak lejárta előtt elküldi.

A termék postai úton vagy futárszolgálattal küldhető vissza az alábbi címre:

J&A Dualtech Kft.
7570 Barcs, Széchenyi u. 36.
Magyarország

A termék ugyanezen a címen személyesen is visszaadható, előzetes egyeztetés alapján.

A visszaküldés megszervezése és annak közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalta e költség megfizetését. Az Eladó az indokolás nélküli elálláshoz ingyenes visszaküldési címkét nem biztosít.

Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt az Eladó nem köteles átvenni.

Az Eladó a termék visszavételéért külön visszavételi, kezelési vagy újrakészletezési díjat nem számít fel.

A Fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. A Fogyasztó az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog alól kivételt képező, különösen egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető termékekre a 11.5. pont rendelkezései irányadók.

A jelen pont szerinti visszaküldés pénzvisszatérítéshez kapcsolódik. Az Eladó indokolás nélküli elállás esetén általános termékcsere-szolgáltatást nem biztosít. Ez nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló, jogszabályon alapuló kijavítási vagy kicserélési jogait.

4. A vételár visszatérítése

Szabályszerű elállás esetén az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti teljesítés szokásos szállítási költségét is. Az Eladó nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

Az Eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal azonos módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más módhoz járul hozzá, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.

Az Eladó a visszatérítést addig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ez a visszatartási jog nem illeti meg az Eladót, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

5. Az elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben. A MyBelle termékkínálata szempontjából különösen ilyen lehet:

• a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék;
• a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
• az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Kozmetikai terméknél az elállási jog nem pusztán azért kizárt, mert kozmetikumról van szó. A kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék megfelelően lezárt csomagolású volt, azt a Fogyasztó felbontotta, és a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból ezt követően nem értékesíthető újra.

6. Digitális Ajándékkártya és elállás

A Digitális Ajándékkártya interneten történő megvásárlására a fogyasztót megillető elállási jogra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók. A Digitális Ajándékkártya elektronikus kézbesítése önmagában nem értelmezhető úgy, hogy a Fogyasztó az elállási jogáról automatikusan lemondott.

Fel nem használt Digitális Ajándékkártya esetén a Fogyasztó az elállási jogát a jelen 11. pont szerint gyakorolhatja. Ha az ajándékkártyát az elállási nyilatkozat közlése előtt részben vagy egészben felhasználták, az elállás jogkövetkezményeit az érintett felhasználásra, az abból létrejött termékvásárlásra és a kötelező jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel kell rendezni. Ez nem érinti a Digitális Ajándékkártyával megvásárolt konkrét termékhez kapcsolódó, jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

7. Át nem vett küldemények

A küldemény átvételének elmulasztása vagy visszautasítása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. A Fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az Eladóval, akár az áru átvétele előtt is.

Ha a Vásárló szabályszerű elállási vagy lemondási nyilatkozat nélkül nem veszi át a szabályszerűen feladott küldeményt, az Eladó az ebből eredő, bizonyítható, észszerű és közvetlen kárát, illetve többletköltségét a polgári jog szabályai szerint érvényesítheti.

Ha a Fogyasztó a már feladott, de még át nem vett küldemény tekintetében közli elállási nyilatkozatát, az elállás önmagában nem szünteti meg az áru visszaküldésének közvetlen költségére vonatkozó, jogszabály alapján esetlegesen fennálló kötelezettségét. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a szállító által ténylegesen felszámított és igazolható visszaszállítási díj megtérítését kérje, amennyiben az adott eset körülményei alapján az jogszerűen a Fogyasztóra terhelhető. A kézbesítetlen küldemény automatikus visszaszállításának díja nem minősül minden esetben automatikusan a Fogyasztót terhelő visszaküldési költségnek; ennek jogcímét és összegét az Eladó egyedileg vizsgálja. Utánvétes rendelés esetén, ha a Fogyasztó még nem teljesített fizetést, az esetlegesen jogszerűen érvényesíthető költség megtérítése külön fizetési felhívással kérhető.

8. Kapcsolat és további rendelkezések

• Eladó: J&A Dualtech Kft.
• Székhely és levelezési cím: 7570 Barcs, Széchenyi u. 36.
• E-mail: info@mybelle.hu
• Telefon: +36 30 0987 444

A részletes rendelkezéseket a MyBelle ÁSZF 11. pontja tartalmazza. A jelen tájékoztató nem érinti a hibás teljesítéssel kapcsolatos szavatossági és jótállási jogokat.